Panduan Lengkap Indovision
Temukan semua informasi yang Anda butuhkan untuk pengalaman menonton terbaik dengan layanan Indovision Area
Panduan Pemasangan
Langkah-langkah lengkap untuk pemasangan perangkat Indovision Area di rumah Anda.
Butuh Bantuan?
Teknisi kami siap membantu 24 jam setelah pemesanan.
Persiapan Perangkat
- Pastikan Anda telah menerima paket perangkat Indovision yang terdiri dari:
- STB (Set-Top Box) Indovision
- Remote control dengan baterai
- Kabel HDMI atau AV (tergantung paket)
- Kabel power
- Kartu pelanggan dan buku panduan
- Siapkan televisi dengan port HDMI atau AV yang sesuai
- Siapkan jaringan internet stabil jika menggunakan paket hybrid
Tips:
Periksa kelengkapan paket sebelum teknisi meninggalkan lokasi pemasangan.
Penyambungan Kabel
- Hubungkan STB ke televisi menggunakan kabel HDMI (rekomendasi) atau kabel AV (kuning, merah, putih)
- Colokkan kabel power ke STB dan stop kontak
- Untuk paket hybrid, hubungkan kabel LAN dari router ke port Ethernet di STB atau gunakan WiFi
- Pasang antena parabola jika menggunakan paket satelit (biasanya dilakukan teknisi)
Sambungan HDMI untuk kualitas terbaik
Sambungan AV untuk TV lama
Pengaturan Awal
- Nyalakan televisi dan set ke input/sumber yang sesuai (HDMI 1, AV, dll)
- Nyalakan STB menggunakan remote atau tombol power
- Ikuti petunjuk di layar untuk pengaturan bahasa dan jaringan
- Untuk paket satelit, sistem akan melakukan scanning channel otomatis
- Masukkan kode aktivasi yang diberikan oleh teknisi atau dikirim via SMS/email
Catatan:
Proses scanning channel mungkin memakan waktu 5-15 menit tergantung jenis paket.
Penggunaan & Fitur Lanjutan
Remote Control
- Tombol OK untuk memilih/memastikan
- Tombol panah untuk navigasi menu
- Tombol GUIDE untuk melihat jadwal tayang
- Tombol INFO untuk detail program
Fitur DVR
- Tekan REC untuk merekam program
- Tekan PAUSE untuk jeda tayangan langsung
- Menu DVR untuk mengelola rekaman
Parental Control
- Atur PIN di menu pengaturan
- Blokir channel tertentu
- Batasi waktu menonton
Aplikasi Mobile
- Download "Indovision Go" di App Store/Play Store
- Login dengan akun pelanggan
- Tonton di perangkat mobile
Panduan Troubleshooting
Masalah Umum
- Periksa semua koneksi kabel (HDMI/AV, power)
- Pastikan TV pada input/sumber yang benar
- Restart STB dengan mencabut kabel power selama 30 detik
- Untuk paket satelit, periksa koneksi kabel LNB ke STB
- Jika masih bermasalah, hubungi teknisi
- Ganti baterai remote dengan yang baru
- Pastikan tidak ada penghalang antara remote dan STB
- Reset remote dengan mencabut baterai selama 1 menit
- Pairing ulang remote dengan STB (lihat buku panduan)
- Restart STB
- Periksa pengaturan audio di menu STB
- Ubah koneksi dari HDMI ke AV atau sebaliknya
- Update firmware STB jika tersedia
Kode Error
| Kode | Deskripsi | Solusi |
|---|---|---|
| E101 | Gagal koneksi server | Periksa koneksi internet, restart router |
| E205 | Kartu tidak terdaftar | Hubungi layanan pelanggan untuk aktivasi |
| E308 | Sinyal lemah | Periksa koneksi antena/kabel, reposisi parabola |
| E412 | Pembayaran tertunda | Lakukan pembayaran tagihan |
| E500 | Sistem error | Factory reset STB (menu pengaturan) |
Jika masalah berlanjut setelah mencoba solusi di atas, silakan hubungi layanan pelanggan kami.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Anda dapat memperpanjang langganan melalui beberapa cara:
- Melalui aplikasi mobile Indovision Go (menu Pembayaran)
- Transfer bank ke rekening resmi Indovision
- Pembayaran di gerai-gerai mitra (Alfamart, Indomaret)
- Pembayaran via virtual account (dapat dibuat di member area website)
Pembayaran akan diproses dalam 1x24 jam pada hari kerja.
Ya, Indovision dapat dipindahkan dengan ketentuan:
- Alamat baru masih dalam area layanan Indovision
- Biaya relokasi sebesar Rp 250.000 (termasuk jasa teknisi)
- Perangkat harus dalam kondisi baik
- Proses pemindahan memerlukan waktu 2-3 hari kerja setelah permohonan
Untuk memulai proses, silakan hubungi layanan pelanggan kami.
Paket basic Indovision mencakup 50+ channel premium termasuk:
Hiburan
- HBO
- Fox Movies
- AXN
Olahraga
- BeIN Sports
- Fox Sports
- MNC Sports
Anak-anak
- Cartoon Network
- Disney Channel
- Nickelodeon
Untuk daftar lengkap channel, silakan kunjungi halaman Paket Langganan.
Upgrade paket dapat dilakukan dengan mudah:
- Login ke member area di website Indovision
- Pilih menu "Upgrade Paket"
- Pilih paket yang diinginkan
- Bayar selisih harga (jika ada)
- Perubahan akan aktif dalam 1-2 jam
Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan untuk bantuan upgrade.
Biaya tambahan mungkin berlaku untuk:
- Pemasangan awal: Gratis untuk paket tahunan, Rp 150.000 untuk bulanan
- Pindah alamat: Rp 250.000
- Ganti perangkat: Rp 500.000 (jika kerusakan karena kesalahan pengguna)
- Channel premium: Beberapa channel memerlukan biaya tambahan
- PPN: 11% dari biaya langganan
Semua biaya akan diinformasikan secara transparan sebelum Anda menyetujui layanan.
Masih ada pertanyaan lain?